【ネット販売の発送スケジュールを変更いたしました。】

注文から2～3日以内に発送いたします。

以前は水曜日にまとめて発送していましたが、遠方のお客様によっては私達の配送スケジュールによって届くまでに１週間以上のラグが出ることがありました。

わざわざご連絡をくださるお客様も多かったので、妻と二人で相談した結果、要らぬ御心配をおかけしないように今後は注文後、即発送の体制に変更することにしました。

 

お客様には少々ご不便をお掛け致しますが、できる限り楽しくて美味しいコーヒーをお届けできるよう心掛けていますのでご理解して頂けると幸いです。

ASLAN Coffee Factory では誰でも気軽に色んなコーヒーを楽しんでもらいたいという気持ちからスペシャリティコーヒーの試飲スタイルを取り入れています。

オンラインショップでは試飲が出来ないためその楽しみ方ができないと思い、保証サービスを取り入れることに致しました。

ネットで買うのが不安だなと思っているお客様にこそ気軽に楽しんで頂けたら幸いです。

もし一口飲んでみてお口に合わなかった場合は喜んで返品させていただきますので、この機会に是非コーヒーの世界をお楽しみ下さい。

 

※返金保証のご案内

・対象はコーヒー豆(挽き豆含む)のみとなります。

・商品出荷後2週間以内で返品を受け付けます。

・商品代金のみの返金となります。

・商品発送の送料はお客様負担となります。(着払いでお送り頂いた場合はお受けできません)

・コーヒー豆の品質、味等を確認する為未使用分を必ずご返品下さい。

・今後の商品向上の参考にさせていただきますので、感想や返品に至った理由をお聞かせください。

 

※返金保証の申し込み手順

1．返金希望の場合は下記にご連絡ください。

商品の返送前にご連絡を頂いていない場合はに荷物の受け取りや返金処理ができませんので、必ずご連絡をお願い致します。

【連絡先】h.yagyu1989@gmail.com

【件名】返金保証希望

・お名前

・ご住所

・受注番号

・返品する商品名、数量

・返品の理由

・返金先の銀行口座(代引き決算でのご注文の場合)

 

2．店頭より受付確認のメールをお送りします。

3．お手持ちの商品をお客様にて梱包して頂き、返送してください。

商品の返送にかかる送料はお客様負担となります。着払いでお送り頂いた場合はお受けできませんのでご注意下さい。

4.　商品の戻りを確認後、お支払い頂いた商品代金を全額ご返金致します。代引き手数料の返金は致しません。